Envio, prazo e Garantia

Segurança na compra online

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Tempo de envio

Após o pagamento ser aprovado, enviamos o seu pedido aos correios em até 15 dias úteis para produção do mesmo, juntamente com o código de rastreio do item. Demorando o tempo determinado pela modalidade de frete escolhido.

 

Trocas e concertos

Todas as peças são produzidas e acabadas a mão. Portanto, cada peça possui detalhes próprios. No entando, qualquer tipo de defeito proveniente de fabricação ou problemas ocorridos de forma natural, são de nossa responsabilidade. Desta forma, estamos prontos para efetuar a troca e ajustes necessários. Nestas condições, caso a compra tenha sido efetuada na Loja Online, o frete será reembolsado ao cliente.

 

Devolução 

Para itens do site cliente possui 7 dias corridos para devolução do item, conforme (art. 49) código de defesa do consumidor. O produto precisa estar intacto e o frete será por conta do comprador. Após recebermos o produto e verificar se este encontra-se sem defeitos ou sinais de uso, estornamos o pagamento ao cliente. Para peças personalizadas não á devolução. Para devoluções entre em contato por e-mail: icohjoias@hotmail.com

Pedi o tamanho errado, e agora?

Em caso da medida assinalada estiver errada, somente será necessário arcar com o custo do frete. Após isso reenviamos a peça com as medidas alteradas aos correios em até 5 dias úteis. Lembre-se de enviar o produto com a caixa, e endereço da nosso ateliê que está localizado na própria encomenda.